92% des dirigeants voient le développement comme un défi majeur (Bpifrance, 2022). Face à cela, SVP nous dévoile comment, grâce à son expertise et son agilité digitale, elle accompagne ses clients afin de les aider à naviguer dans un écosystème nouveau, où les défis se multiplient !
Informations Entreprise : Quels sont les défis majeurs rencontrés par les entreprises face à la surcharge d’informations et de réglementations ?
Loik Amis : Nous vivons une ère de surabondance d’information où la tâche de trouver et de valider la bonne information s’avère ardue. Cette difficulté se renforce pour les entreprises non expertes en recherche d’information, notamment en matière de réglementations, un domaine où la France se distingue par une «inflation législative ».
L’entrelacs dense des lois complexifie le travail de compréhension. D’où le besoin d’accompagnement pour les entreprises, collectivités et cabinets d’expertise comptable.
Certes, beaucoup de choses sont accessibles sur Internet mais tout n’est pas fiable ni essentiel. Nos clients sont des experts dans leur domaine, pas en information. Notre rôle consiste à les aider à rester concentrés sur leur activité principale en gérant la data pour eux. Cela nécessite de comprendre leur question, souvent plus complexe qu’il n’y paraît, et d’y répondre de façon exhaustive.
I.E : Quels sont les défis à relever en matière de sécurisation et de développement ?
Loik Amis : L’information précise joue un rôle vital dans la sécurisation et le développement des entreprises, ces deux aspects étant intrinsèquement liés.
Les entreprises cherchent à minimiser les erreurs, comprendre et gérer les risques - réglementaires, de conformité, de marché ou concurrentiels.
Une fois ces risques maîtrisés, elles peuvent se concentrer sur le développement dans un environnement rendu complexe par des facteurs économiques, réglementaires et politiques.
Le bouleversement causé par la pandémie COVID-19 nécessite une stratégie réadaptée, tenant compte des risques et opportunités. C’est là qu’intervient SVP : nous aidons nos clients à appréhender leurs risques et à saisir leurs opportunités.
Quant aux PME, notre cœur de cible, notre positionnement unique au plus près du terrain nous permet d’appréhender au mieux leurs problématiques et de les accompagner d’une manière adaptée à leurs besoins et à leurs moyens.
Nous partageons leur quotidien, les écoutons, discutons avec elles et les accompagnons. Cela nous donne une vision globale des défis auxquels elles sont confrontées et nous permet de faire le lien entre différentes problématiques dans différents secteurs et marchés.
I.E : Pouvez-vous nous détailler les services offerts par votre entreprise, la manière dont elle soutient ses clients et comment elle se distingue sur le marché ?
Loik Amis : SVP est un groupe de conseil et d’accompagnement pour les PME, les collectivités et les professionnels du conseil. Nos services englobent trois domaines majeurs : l’information décisionnelle, la digitalisation des processus RH et l’accompagnement en performance sociale.
Notre différence repose sur la combinaison de l’expertise humaine et de la technologie pour proposer des solutions sur mesure à nos clients. Nous avons plus de 300 experts, tous employés du groupe et tous basés en France. Nous avons accès à un grand volume d’informations, y compris celles non aisément accessibles.
Grâce à cela, nous pouvons chercher, filtrer et fournir des informations fiables à nos clients. En plus de la fiabilité, la réactivité est essentielle. La plupart de nos services peuvent répondre à distance le jour même à une question posée. Pour les demandes plus complexes comme une étude de marché, nous convenons d’une méthodologie et d’un périmètre avec le client.
Mais notre objectif reste une réactivité maximale, une fiabilité et une combinaison optimale d’expertise humaine et technologique, tout en assurant un large accès aux contenus.
I.E : Pourriez-vous détailler la manière dont vous aidez les entreprises à digitaliser leurs processus RH et quels bénéfices elles en retirent ?
Loik Amis : La digitalisation des processus RH se traduit essentiellement par l’implémentation des systèmes d’information pour les RH (SIRH). Les entreprises se tournent vers cette digitalisation pour faciliter la gestion, réaliser des économies, optimiser leur efficacité administrative, et proposer une expérience collaborateur améliorée en donnant accès à leurs collaborateurs à des outils et plateformes en libre-service pour accéder à leurs informations personnelles.
Cela concerne la paie, la gestion du temps, la gestion des talents, les absences, etc. Ici, notre activité clé est la gestion de la paie, service complexe et technique que de nombreuses entreprises trouvent difficile à gérer en interne.
Nous assurons l’exactitude et la fiabilité, soit en réalisant la paie pour le compte de nos clients soit en les assistant dans sa réalisation grâce à nos experts pointus.
La gestion de la paie est le socle qui nous permet de proposer en collaboration avec des spécialistes, une gamme de solutions sur-mesure pour digitaliser et optimiser les processus RH de nos clients.
En somme, nous offrons un service bénéfique à l’entreprise et à ses employés, en co-construction, en identifiant les meilleures solutions pour leurs besoins, en les mettant en place et en les gérant sur le long terme.
I.E : Comment aidez-vous vos clients à cerner leur environnement économique et leur marché ?
Loik Amis : Nous aidons nos clients en fournissant une intelligence économique qui leur permet de comprendre leur marché, concurrents, et l’évolution de leur secteur. Par exemple, nous analysons des tendances comme les prix des matières premières. Nous offrons des analyses spécifiques pour répondre à des besoins particuliers, comme l’évaluation d’une entreprise ou la compréhension d’un marché spécifique.
Nous assurons également une veille économique régulière pour surveiller les marchés, concurrents et acteurs clés. Ce service est surtout bénéfique pour les PME qui peinent à accéder à ces informations. Nous utilisons finalement notre expertise et nos bases de données pour fournir des informations précises et fiables, une alternative plus abordable que les cabinets de conseil traditionnels.
I.E : Qu’est-ce qui fait la particularité de vos experts et de leur approche ? Loik Amis : Avant toute chose, ce qui nous distingue, c’est notre approche basée sur le facteur humain. Au lieu de parler à un robot, nos clients communiquent avec l’un de nos 300 experts en France.
Nous valorisons la compréhension profonde des problèmes de nos clients et nous assurons de fournir des éclaircissements si nécessaire. Nous privilégions la réactivité et la capacité de travailler à distance.
Parallèlement, la particularité de nos services repose en effet sur le profil de nos experts, leur expérience de terrain. Ils sont souvent d’anciens praticiens, ce qui leur permet de comprendre concrètement les problématiques quotidiennes des entreprises.
Nous répondons quotidiennement à des centaines de questions de PME, ce qui nous donne une expérience diversifiée et riche. Chaque question déjà abordée enrichit notre compréhension des défis concrets des entreprises. Cette connaissance est renforcée par nos échanges avec diverses entreprises sur les mêmes sujets.
C’est ce qui crée la différence : nos réponses ne sont pas purement théoriques, mais enrichies par des retours d’expérience réels. C’est cette approche pragmatique que nos clients apprécient.
I.E : Quelles sont les perspectives d’amélioration de vos services et comment pourraient-elles profiter à vos clients ?
Loik Amis : Pour améliorer la qualité de nos services, nous investissons dans la formation continue de notre équipe et recrutons de nouveaux talents. Cette démarche permet non seulement d’améliorer nos prestations actuelles mais aussi d’élargir notre équipe pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Un bon exemple de notre valeur ajoutée réside dans la création de synergies entre différentes expertises. Par exemple, un client pourrait nous interroger sur une convention collective. Après y avoir répondu, nous vérifions également comment cette convention est appliquée dans la gestion quotidienne de l’entreprise. Si nécessaire, nos experts en gestion de la paie peuvent intervenir pour aider. Cela illustre notre capacité à faire le lien entre les différents départements d’une entreprise, en apportant notre expertise à chaque étape.