Accélérer la transformation digitale avec des ERP sur-mesure
- Charlotte Combet
- 10 avr.
- 5 min de lecture
Dans l’ombre des mastodontes de l’informatique, LINE trace son chemin depuis octobre 2023. Cette entreprise, qui compte déjà trente-cinq experts entre Paris, Lyon et Toulouse, propose une approche différente. Nicolas Picot et Cédric Michel, ses fondateurs, ont voulu rompre avec les méthodes standardisées des grandes ESN. Ils privilégient l’accompagnement personnalisé, la proximité client et l’innovation pragmatique. Leur LAB technologique explore de nouvelles voies pour que l’ERP devienne un véritable levier de transformation plutôt qu’une simple mise à jour technique. Une vision où la technologie se met au service de l’humain, et non l’inverse.
Informations Entreprise : Nicolas Picot, Cédric Michel, merci de nous recevoir aujourd’hui. Pour commencer, pouvez-vous vous présenter ainsi que votre entreprise, LINE ?
Nicolas Picot : Je suis cofondateur et CIO de LINE Mon parcours professionnel m’a conduit à travailler dans différentes ESN françaises et internationales, où j’ai occupé des postes stratégiques en gestion des systèmes d’information et en architecture technologique. Mon rôle actuel est d’assurer la direction de la stratégie technologique de nos solutions ERP, notamment SAP, et de veiller à ce que nous proposions à nos clients des solutions qui allient performance, sécurité et évolutivité.
Cédric Michel : Quant à moi, je suis également cofondateur et COO. Mon expérience m’a
permis de piloter des projets d’ampleur dans des environnements complexes et internationaux. Chez LINE, je suis en charge du delivery, c’est-à-dire de la mise en oeuvre opérationnelle des solutions ERP, en assurant que chaque projet respecte les attentes de nos clients en termes de qualité, délais et coûts. LINE a été fondée en octobre 2023 avec une ambition claire : aider les entreprises à tirer pleinement parti de leur transformation digitale à travers des solutions ERP adaptées sur mesure. Aujourd’hui, nous comptons plus de 35 experts répartis dans nos bureaux de Paris, Lyon et Toulouse.
I.E : Pourquoi avoir fondé LINE et comment vous différenciez-vous des grandes ESN traditionnelles ?
Nicolas Picot : Notre constat de départ était que les grandes ESN proposent souvent des approches très standardisées, où les entreprises clientes peinent à obtenir un accompagnement réellement personnalisé. Nous avons voulu créer une structure plus agile, capable de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise et de proposer des solutions ERP sur mesure. Notre objectif est d’offrir une expertise pointue, tout en conservant une réactivité et une proximité avec nos clients que les grandes structures ne peuvent pas toujours garantir.
Cédric Michel : Nous nous démarquons également par notre approche humaine et collaborative pour repenser l’expérience client et collaborateur. Nos équipes sont impliquées non seulement dans la mise en place des projets et leurs missions de consultants mais aussi dans des réflexions stratégiques et technologiques à long terme comme des sujets internes liés à la vie de l’entreprise. Nous mettons également un point d’honneur à impliquer nos clients dès les premières phases du projet afin de garantir une adoption optimale des solutions mises en place.
I.E : Quels sont les principaux défis que vos clients rencontrent lorsqu’ils doivent digitaliser leurs processus avec un ERP ?
Nicolas Picot : La transformation digitale est un processus complexe qui ne se limite pas à l’installation d’un logiciel ERP. Nos clients doivent faire face à des défis liés à l’intégration de l’ERP avec leurs outils existants, à la migration de leurs données, à la gestion du changement en interne et à la cybersécurité . La résistance au changement est aussi un facteur clé : beaucoup d’entreprises sous-estiment l’importance d’impliquer les collaborateurs et de leur fournir un accompagnement adapté.
Cédric Michel : Un autre défi est la scalabilité. Les entreprises doivent choisir un ERP capable d’évoluer avec leur croissance et leurs besoins futurs. Trop souvent, des solutions sont mises en place sans anticipation de l’évolution de l’activité, ce qui oblige les entreprises à refaire un projet ERP quelques années plus tard. C’est pourquoi nous insistons toujours sur une vision stratégique à long terme.
I.E : Comment guidez-vous les entreprises dans le choix de leur ERP ? Quels critères sont essentiels ?
Cédric Michel : Le choix d’un ERP ne doit jamais être basé uniquement sur des critères techniques. Nous analysons avec nos clients plusieurs éléments cruciaux : la couverture fonctionnelle et l’adéquation avec les processus métier, l’évolutivité et la flexibilité du logiciel, la facilité d’intégration avec les outils existants (CRM, outils de BI, etc.), le coût total de possession (TCO) à long terme et la facilité d’adoption par les utilisateurs.
Nicolas Picot : Nous privilégions également les solutions qui permettent un bon équilibre entre standardisation et personnalisation. Il faut éviter de surcharger un ERP avec trop de développements spécifiques qui peuvent complexifier les mises à jour et la maintenance. C’est pourquoi nous recommandons souvent une approche Clean Core, qui maintient un système standardisé tout en permettant des adaptations ciblées.
I.E : ERP Cloud ou On-Premise : comment faire le bon choix ?
Nicolas Picot : Tout dépend des contraintes et des priorités de l’entreprise. Un ERP Cloud (au sens multitenant) offre une flexibilité, une scalabilité et une mise à jour facilitée, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises en forte croissance ou souhaitant réduire leurs coûts d’infrastructure IT. L’On-Premise (au sens hébergé en interne ou IaaS), en revanche, est préférable pour les entreprises ayant des exigences très strictes en matière de sécurité, de confidentialité des données ou de personnalisation avancée.
Cédric Michel : De plus en plus d’entreprises optent pour un modèle hybride, qui combine les avantages du Cloud pour certaines fonctionnalités tout en maintenant des données sensibles en local. Nous accompagnons nos clients pour déterminer quelle architecture est la plus adaptée à leurs besoins.
I.E : Vous avez lancé un LAB technologique en 2024. Quels sont ses objectifs et quels projets y menez-vous ?
Nicolas Picot : Le LAB est notre centre d’innovation technologique. Nous y explorons de nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle. L’objectif est d’anticiper les évolutions du marché et de proposer à nos clients des solutions ERP toujours plus performantes et innovantes.
Cédric Michel : Par exemple, nous travaillons sur des algorithmes d’IA permettant d’optimiser la gestion des stocks et la supply chain, en partenariat avec des instituts de recherche ou des écoles supérieures ou des partenaires technologiques comme Microsoft ou Google Cloud. Ces avancées permettent de renforcer la prise de décision et d’automatiser certaines tâches critiques pour nos clients.
I.E : Quels sont les risques d’un projet ERP mal anticipé ?
Cédric Michel : Un projet ERP mal préparé peut entraîner des dépassements budgétaires, des délais prolongés et une adoption difficile par les utilisateurs. Sans une bonne gestion du changement, il est courant de voir des entreprises revenir en arrière sur leur transformation digitale, faute d’une adoption réussie.
Nicolas Picot : Nous insistons sur l’importance d’une phase de cadrage détaillée, incluant une cartographie des processus existants, une définition précise des besoins et une implication forte des équipes métiers dès le début du projet.
I.E : Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
Cédric Michel : Nous visons une forte croissance, avec un objectif de 50 collaborateurs fin 2025 et une centaine d’ici 2027. Nous souhaitons également renforcer notre présence nationale, notamment avec notre bureau de Toulouse, et explorer des opportunités à l’international.
Nicolas Picot : Parallèlement, nous continuerons à investir dans l’innovation et le développement de solutions technologiques avancées pour renforcer notre positionnement sur le marché des ESN spécialisées dans l’ERP.
I.E : Un dernier conseil pour les entreprises qui souhaitent réussir leur transformation digitale ?
Nicolas Picot : Ne sous-estimez pas l’accompagnement au changement. La technologie ne représente qu’une partie du succès d’un projet ERP. La manière dont elle est adoptée par les collaborateurs est un facteur clé de réussite.
Cédric Michel : Prenez le temps d’analyser vos besoins et choisissez un partenaire qui saura vous guider à chaque étape. Une transformation digitale bien menée est un levier de performance et d’innovation considérable pour une entreprise.
