Les célibataires en quête d’aventures ne veulent plus voyager seuls ! Face à cette nouvelle tendance, CPOURNOUS innove avec des offres de voyages groupés et sur mesure, répondant aux besoins spécifiques de chaque individu. Son président, visionnaire et attentif aux évolutions sociétales, dévoile comment l’entreprise adapte ses services pour satisfaire cette clientèle exigeante et hétérogène.
Informations Entreprise : Quelle observation faites-vous de l’évolution du secteur du voyage entre célibataires ?
Gilles-Marie Stauff (président-fondateur de CPOURNOUS) : La première véritable tendance réside dans l’évolution des mentalités. Autrefois, les célibataires voyageaient de manière discrète, presque clandestine, car le fait de partir seul en vacances était encore mal perçu. En effet, être célibataire impliquait souvent un regard condescendant de la part de l’entourage. Depuis plus de 20 ans, j’ai observé que nos clients préféraient garder pour eux leurs voyages en solitaire, même s’ils en étaient très satisfaits. Cela a changé de manière significative après la pandémie de COVID-19. Désormais, les célibataires assument pleinement leur statut et n’hésitent plus à faire appel à des agences de voyages spécialisées. Le marché s’est ouvert de façon spectaculaire, avec une offre de plus en plus segmentée.
I.E : Comment votre agence crée-t-elle des opportunités de rencontre et de lien social pour les célibataires durant leurs voyages ?
Cécile Hossaert (directrice des opérations de CPOURNOUS) : Notre positionnement s’appuie sur la rencontre et la lutte contre la solitude des célibataires, séparés et divorcés, souvent seuls pour leurs vacances. Ces personnes ne sont pas isolées mais n’ont pas d’amis disponibles ou d’entourage partageant leurs envies de voyage à ce moment-là. Partir seul peut être décourageant, c’est pourquoi nous permettons à ces individus de voyager. Nous collaborons avec des prestataires pour réserver des places sur des séjours en France et à l’étranger, que nous mettons ensuite en ligne. Chaque participant s’inscrit individuellement, ce qui constitue un groupe de voyageurs.
Notre catalogue propose des offres classiques de tour-opérateur et une dimension communautaire, avec des profils disponibles et visibles pour chaque voyage. Cette double invitation, à la fois pour un voyage et pour rejoindre des célibataires, est très attractive. La réservation est facile. Gratuite et rapide, les clients s’inscrivent en ligne sur le site, consultent les voyages, échangent des messages sur les ‘espaces de discussions’ des séjours. Ils organisent des co-voiturages, visualisent les autres participants.
Pendant les séjours, CPOURNOUS a pensé à tout pour favoriser le premier contact et installer une ambiance conviviale au sein du groupe de célibataires ; Un pot d’accueil pour faire connaissance, des tables réservés pour chaque repas pour les rendez-vous incontournables. Et ensuite, des activités, des balades et des excursions pour se retrouver et partager de bons moments. Au fil du séjour, des liens se font aussi naturellement qu’une bande de copains voyageant ensemble !
I.E : Quelles initiatives concrètes avez-vous mises en place pour aligner votre offre de voyages avec les nouvelles exigences consommateur?
Gilles-Marie Stauff : Nous avons rapidement adopté un positionnement éco-responsable, tant individuellement que collectivement au sein de l’agence. Conscients des attentes de nos clients concernant les problématiques environnementales, nous avons été proactifs devant cette situation.
Aujourd’hui, plus de 60 % de notre offre est axée sur la France. Nous mettons l’accent sur des solutions de covoiturage et de transport en train, favorisant ainsi les rencontres et regroupements de nos clients avant leur départ. De plus, nous avons développé une nouvelle thématique de voyages ; le Tourisme durable. Cette démarche répond à une double exigence : satisfaire nos clients tout en participant activement à un tourisme plus respectueux de l’environnement.
I.E : Quelles motivations vous ont conduit à lancer Guys Travel et comment avez-vous identifié les besoins spécifiques de cette clientèle ?
Cécile Hossaert : Nous avons récemment lancé une deuxième marque, Guys Travel, destinée aux hommes homosexuels. Nous proposons des voyages thématiques à la montagne, à la mer, ou pour découvrir des capitales, permettant ainsi à nos clients d’emmagasiner leur expérience avec des personnes partageant leur état d’esprit.
Notre ADN est d’assurer à nos clients la possibilité de partir avec des gens similaires, répondant ainsi à une demande explicite de notre clientèle gay qui souhaitait des voyages adaptés à leurs besoins spécifiques.
De même, au-travers de notre troisième marque Les Voyages de Simone, nous nous adressons également aux femmes, principalement âgées de 25 à 45 ans, qu’elles soient célibataires ou en couple, pour qu’elles puissent vivre des expériences entre elles, dans un esprit de convivialité et de rencontres thématiques, autour de l’idée de voyages entre filles !
Mais le développement de CPOURNOUS ne repose pas uniquement sur nos marques. Notre croissance se concentre principalement sur notre base de clients existante, l’augmentation des destinations et du nombre de voyages proposés. Nous envisageons également d’être distribués en B to B dans les agences de voyages, ce qui constitue l’un de nos principaux axes de développement.
I.E : Comment percevez-vous l’évolution du marché des voyages et quelle direction anticipez-vous pour les agences et tour-opérateurs ?
Gilles-Marie Stauff : L’évolution du marché réside dans la spécialisation des agences et tour-opérateurs. Nous nous éloignons des grands généralistes proposant de tout, comme les clubs balnéaires et les grands organismes de randonnée.
À l’avenir, je perçois une segmentation accrue de l’offre, où chaque acteur se concentrera sur une niche spécifique, que ce soit une destination particulière ou une typologie de clients. Cette tendance se dessine déjà et je pense qu’elle se renforcera avec le temps.