Lutte contre la fraude documentaire, la technologie qui révèle l'invisible

La fraude identitaire et documentaire n’a jamais été aussi sophistiquée, menaçant la sécurité des entreprises et fragilisant leur conformité aux réglementations. Alors que les DRH et recruteurs, banquiers ou responsables de conformité se battent pour détecter les faux documents et prévenir les usurpations d’identité, CTMS, leader français du secteur, s’impose comme un allié incontournable. Rencontre avec Christophe Dolbeau, Directeur Général de CTMS.

Informations Entreprise : Le marché de la lutte contre la fraude documentaire est en pleine expansion. Quels sont les grands défis auxquels les entreprises doivent faire face aujourd’hui ?

Christophe Dolbeau : Aujourd’hui, la lutte contre la fraude documentaire et identitaire est un enjeu majeur pour de nombreuses organisations, tous secteurs confondus. La digitalisation des services, bien qu’essentielle, a ouvert la porte à des formes de fraudes plus sophistiquées. L’usurpation d’identité, par exemple, est devenue une des fraudes les plus difficiles à détecter, en particulier lorsqu’elle implique l’utilisation de documents authentiques volés ou falsifiés.

En parallèle, les entreprises doivent se conformer à des réglementations de plus en plus strictes, comme la directive européenne PSD2 pour les banques ou les lois anti-blanchiment. Ces exigences légales, couplées à la nécessité de protéger leur réputation, poussent les entreprises à investir dans des solutions robustes pour sécuriser leurs processus d’entrée en relation. La montée du télétravail et des recrutements à distance accentue également la nécessité de solutions fiables et rapides.

I.E : Quels secteurs sont les plus touchés par ces problématiques de fraude et comment évolue leur approche ?

Christophe Dolbeau : La fraude documentaire ne se limite plus aux seuls secteurs bancaires ou assurantiels, même s’ils en restent des cibles principales. Aujourd’hui, les ressources humaines, l’intérim, le travail temporaire, ainsi que des domaines comme le BTP ou l’hôtellerie-restauration sont également fortement exposés.

Prenez l’exemple des DRH : avec l’essor des recrutements en ligne, la fraude à l’identité est galopante. La vérification de tous les documents soumis par les candidats est devenue cruciale pour prévenir le travail illégal et éviter les risques juridiques ou de réputation. Ce phénomène s’observe aussi dans les secteurs de la sûreté et de la sécurité, où l’authenticité de l’identité des employées et prestataires doit être garantie.

Ce qui évolue, c’est l’adoption croissante de technologies de pointe, telles que l’intelligence artificielle et la biométrie, qui permettent d’automatiser et d’affiner la détection des fraudes tout en simplifiant les processus internes.

I.E : CTMS se positionne comme un acteur clé dans ce domaine. Quelles solutions proposez-vous pour répondre à ces problématiques ?

Christophe Dolbeau : Chez CTMS, nous avons bâti notre expertise sur plus de 26 ans d’expérience dans l’identification et la lutte contre les faux documents. Nos solutions s’articulent autour de notre suite Easyconform, une plateforme modulaire qui répond aux besoins des entreprises en matière de vérification d’identité et de contrôle documentaire, dans tous les métiers, pour la vérification des dossiers d’entrée en relation, en présentiel (en agence d’intérim par exemple) ou à distance.

Parmi nos applications phares, Easyconform Xpert est conçu pour détecter les documents contrefaits, sans limite de format ou de langue. Easyconform Onboarding facilite la vérification des dossiers d’usagers sur mobile, tout en détectant automatiquement les usurpations d’identité grâce à la reconnaissance faciale. Avec Identitrust, nos clients peuvent identifier les titres d’identité utilisés par un fraudeur à plusieurs reprises avec des dossiers différents, tandis qu’Easyconform IbanTrust leur permet de détecter les IBAN frauduleux.

Ces solutions, disponibles en mode SaaS ou via des API, offrent une intégration facile dans les systèmes existants de nos clients et dans leurs applications métier (SIRH, GED client, contrôle d’accès etc.). Ce qui nous différencie sur le marché, c’est notre capacité à couvrir l’ensemble des besoins de tous les types d’entrée en relation, qu’il s’agisse de répondre aux exigences des DRH, des banques ou encore des administrations publiques et du secteur de l’immobilier.

I.E : En quoi CTMS se distingue-t-elle de ses concurrents ?

Christophe Dolbeau : Notre différenciation repose sur plusieurs aspects clés. Tout d’abord, notre approche est unique : nous combinons des solutions numériques à la pointe de la technologie avec des matériels de détection physique, comme des scanners et détecteurs UV. Cette dualité nous permet d’intervenir aussi bien en présentiel que pour des processus 100 % digitaux.

Ensuite, notre légitimité repose sur notre expertise reconnue dans le domaine. Nous ne sommes pas seulement des fournisseurs de solutions ; nous sommes aussi un organisme de formation à la lutte contre la fraude documentaire. Cela renforce notre position en tant que partenaire stratégique pour nos clients.

Enfin, CTMS offre une couverture à 360° : là où la plupart des acteurs se concentrent sur des cas spécifiques comme la banque ou l’assurance, nous adressons également d’autres secteurs, tels que l’intérim, la sécurité, ou encore les ressources humaines. Cette polyvalence est essentielle dans un contexte où les besoins évoluent constamment.

I.E : Vous mentionnez souvent l’innovation comme un moteur pour CTMS. Quels sont vos derniers développements et quels bénéfices apportent-ils à vos clients ?

Christophe Dolbeau : L’innovation est effectivement au coeur de notre ADN. Récemment, nous avons intégré dans la suite Easyconform une capacité de contrôle documentaire sans limite de langue ni de format. Cela signifie que nous pouvons analyser non seulement des documents standardisés, comme les titres d’identité, mais aussi des documents moins formatés, tels que des certificats de travail ou des diplômes.

Ce développement est crucial, car la fraude ne se limite plus aux seuls titres d’identité. Nous voyons de plus en plus de contrefaçons sur des justificatifs de domicile, des relevés bancaires, ou même des documents administratifs spécifiques. En proposant des solutions capables de traiter cette diversité, nous aidons nos clients à anticiper les nouvelles formes de fraude.

De plus, notre offre est conçue pour être intuitive : tous nos clients, comme les DRH ou les responsables de conformité par exemple, peuvent l’utiliser sans nécessiter de formation. Cette fluidité, combinée à une précision maximale, est un atout majeur pour nos clients.

I.E : Quels sont les projets ou défis à venir pour CTMS ? Quelle est votre vision pour le futur?

Christophe Dolbeau : Notre ambition pour les années à venir est de continuer à renforcer notre position de leader en matière de solutions de lutte contre la fraude identitaire et documentaire, tout en élargissant notre périmètre d’intervention.

Nous observons une demande croissante pour des solutions intégrées et évolutives, notamment dans des environnements où la conformité réglementaire devient de plus en plus complexe. Cela nous pousse à innover encore davantage, en explorant par exemple les possibilités offertes par l’intelligence artificielle ou la blockchain pour renforcer la sécurité et la transparence des processus.

Enfin, nous avons également pour objectif d’accompagner nos clients dans une transition vers des processus entièrement numériques, sans pour autant sacrifier la sécurité ou la simplicité d’utilisation. Pour nous, le futur passe par une lutte proactive contre la fraude, en anticipant les menaces avant même qu’elles ne deviennent des réalités pour nos clients.

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