L’industrie se métamorphose, poussée par le digital et les exigences sans cesse croissantes de performance et d’adaptabilité. Au coeur de cette révolution, Agilya Solutions se distingue par sa capacité à conjuguer innovation technologique et approche humaine, offrant des solutions ERP sur mesure qui transcendent les attentes.
Informations Entreprise : Quelle est votre vision de l’évolution des exigences des industriels en matière de systèmes ERP ?
André-Louis Françon (Dirigeant Fondateur d’Agilya) : Depuis une décennie, l’évolution de la manière de travailler des industriels a été significative. Autrefois, la préoccupation majeure résidait dans la fiabilité des processus, notamment concernant la transformation des bons de commande en livraisons, puis en factures.
Cette inquiétude, accentuée par les craintes liées à l’an 2000 et à l’introduction de l’euro, a aujourd’hui laissé place à des attentes plus élevées en termes de performance et d’accompagnement. Les industriels ne se contentent plus de solutions fonctionnelles ; ils recherchent désormais un véritable partenariat avec les fournisseurs d’ERP, capable non seulement de paramétrer les outils mais aussi de conseiller sur les meilleures pratiques d’utilisation.
Cette transformation s’inscrit dans un contexte plus large où la formation et le maintien dans l’emploi deviennent des enjeux cruciaux, nécessitant une approche innovante pour maximiser les investissements en formation dans le cadre législatif actuel.
Par ailleurs, la digitalisation a révolutionné la relation client, passant d’un modèle traditionnel à une approche plus proactive et personnalisée, grâce à l’utilisation d’outils modernes comme les ERP sur tablettes. Cette évolution représente un changement fondamental dans notre approche commerciale, soulignant l’importance de l’adaptation et de l’innovation constantes.
I.E : Comment se distingue l’approche Agilya Solutions ?
André-Louis Françon : L’essence de notre démarche réside dans une approche humaine et stable. Nous nous distinguons par le savoir-faire de notre équipe, évitant le turnover et privilégiant la fidélité de nos collaborateurs, ce qui se traduit par des relations durables avec nos clients.
Contrairement à l’approche traditionnelle, nous avons choisi de délaisser la hotline classique au profit d’un service plus personnalisé, permettant à nos clients d’accéder directement aux experts connaissant leur dossier sur le bout des doigts. Cette proximité assure une réactivité et une efficacité accrues dans nos interventions.
Aussi, notre vision s’étend au-delà de la simple mise en place d’un ERP. Conscients des besoins évolutifs des entreprises industrielles, nous avons développé des filiales spécialisées en formation et en stratégie digitale, reconnaissant que le succès repose sur une image de marque forte et une présence digitale efficace.
Ces initiatives, nées de notre expérience et de notre compréhension des défis contemporains, illustrent notre engagement à offrir un accompagnement complet, bien au-delà des attentes traditionnelles liées à l’ERP. La mise en œuvre d’un ERP, bien qu’essentielle, n’est que la première étape ; notre objectif est d’assurer un soutien continu et adapté à nos clients, à travers des contrats proactifs qui maintiennent l’efficacité et la pertinence des solutions apportées.
I.E : Comment Agilya Solutions intègre-t-elle les attentes en termes d’ergonomie et de design dans le développement de son ERP ?
André-Louis Françon : Autrefois, les industriels se satisfaisaient de fonctionnalités basiques pourvu que les processus de fabrication soient optimisés. Aujourd’hui, cette réalité a évolué ; l’aspect visuel et l’expérience utilisateur sont devenus primordiaux.
C’est cette prise de conscience qui nous a poussés, il y a plusieurs années, à entreprendre une refonte totale de notre ERP CIMSUP en mode full web, une démarche motivée par la volonté d’offrir un design moderne et des capacités de représentation supérieures. Cette évolution vers le web nous permet également de proposer des options SaaS, même si nous observons que, dans l’industrie, nombre de nos clients privilégient encore la gestion de leurs données en interne.
Notre offre full web répond donc à ce double besoin : assurer une présence en ligne tout en respectant le désir de nos clients de conserver la maîtrise de leurs données, une flexibilité qui définit notre approche et notre engagement envers eux.
I.E : Comment Agilya Solutions parvient-elle à adapter son offre pour répondre aux besoins spécifiques de divers secteurs industriels ?
André-Louis Françon : Comme évoqué, notre valeur ajoutée transcende la simple fourniture d’une solution ERP reconnue. Nous sommes en effet vus comme des spécialistes dans certains secteurs, notamment l’optique, l’emballage, le conditionnement à façon ou encore l’agroalimentaire grâce à notre expertise et à notre capacité à résoudre des problématiques spécifiques de l’industrie.
Cette réputation s’appuie sur l’expérience solide de nos équipes, qui ont su faire évoluer notre produit pour répondre précisément aux attentes de nos clients. Notre approche est caractérisée par une flexibilité remarquable, permettant d’ajuster notre ERP aux processus uniques de chaque client, qu’ils cherchent à structurer leur croissance rapide ou à préserver un avantage concurrentiel distinctif. Contrairement aux grandes firmes qui privilégient des solutions standardisées, notre taille et notre ancrage franco- français nous obligent à adopter une stratégie plus personnalisée, particulièrement lorsque nous nous adressons à des marchés étrangers. C’est cette capacité à adapter notre produit, enrichissant constamment son standard par l’intégration des spécificités de chaque client, qui constitue notre réelle force. Cette démarche assure à nos clients un sentiment de propriété et d’unicité de la solution, rendant notre ERP presque «sur mesure». Cette philosophie d’adaptation et de personnalisation nous distingue et contribue à notre succès et à la fidélité de nos clients à travers les années.
I.E : Comment Agilya Solutions utilise-t-elle ses filiales pour enrichir et diversifier ses services ?
André-Louis Françon : Ce que nous avons cherché à instaurer avec la création de nos filiales, c’est une indépendance stratégique par rapport à notre ERP CIMSUP, leur permettant d’exister et de prospérer sans dépendre exclusivement de lui.
Notre objectif était de concevoir des entités capables d’offrir des services pertinents dans leurs domaines respectifs, bien au-delà de notre base de clients ERP. Par exemple, notre filiale dédiée à la formation et à la stratégie ne se limite pas à enseigner l’utilisation de CIMSUP ; elle s’adresse à une clientèle variée, répondant à des besoins diversifiés en matière de formation, qui ne sont pas nécessairement liés à notre produit.
Cette approche nous permet d’enrichir notre expertise et de proposer des services adaptés à une large palette de secteurs. Quand il s’agit d’implémenter CIMSUP chez un nouveau client, cette expertise diversifiée devient un atout majeur, nous autorisant à offrir des conseils stratégiques, notamment sur l’optimisation des financements pour le recrutement ou la formation.
Aussi, notre filiale VIRACOCHA, agence de communication spécialisée en image de marque, aide les entreprises à se démarquer sur leur marché, à construire une relation de confiance avec leur audience et à communiquer efficacement leurs valeurs et leur unicité. En intégrant l’expertise de Viracocha en image de marque et graphisme, Agilya renforce son positionnement comme un partenaire stratégique incontournable pour les entreprises cherchant à évoluer.
Cette synergie entre nos filiales et notre produit principal enrichit notre offre, garantissant une valeur ajoutée significative pour nos clients, qu’ils utilisent CIMSUP ou non. Cette stratégie d’entreprise flexible et ouverte nous distingue dans notre secteur et contribue largement à notre succès.
I.E : Pouvez-vous nous parler de l’impact de vos solutions ERP sur la croissance et la consolidation du système d’information de grandes enseignes françaises ?
André-Louis Françon : Notre collaboration avec un des plus grands acteurs de l’optique en France depuis 2011 illustre parfaitement notre capacité à soutenir les grandes entreprises françaises dans leur développement. Cette entreprise emblématique, dont la France peut se targuer, a bénéficié de notre expertise pour consolider son système d’information à un moment clé de son expansion. Notre entente se poursuit avec de beaux projets en perspective pour 2024 et 2025.
De même, notre partenariat auprès de l’Enseigne Acuitis, Marque d’Optique & d’Audition, leader sur son marché, que nous accompagnons depuis 2016, témoigne de notre rôle dans leur impressionnante croissance, passant de moins de 40 à 200 magasins. La visibilité d’Acuitis, notamment à travers leurs publicités sur les innovations en lunetterie 3D, souligne l’impact de notre travail. Nous sommes fiers d’être l’instrument facilitant leur concentration sur l’expansion et la réalisation de leurs ambitions, en gérant efficacement leur système d’information. Notre collaboration promet encore de belles réussites avec la nouvelle version de la Cimsup C8...