La data au service de la rentabilité des transporteurs

La rentabilité des transporteurs s’érode sous la pression de la concurrence et de la pénurie de chauffeurs. Les équipes de Lumesia, spécialiste reconnu du péage et des services au transport routier issu du savoir-faire Eurotoll, observent cette réalité au quotidien aux côtés des entreprises qu’elles accompagnent dans la gestion de leur flotte. Elles aident ainsi les transporteurs à tirer pleinement parti des données collectées dans le cadre de leurs services, afin de simplifier les opérations, optimiser les coûts et transformer ces informations en véritables outils d’aide à la décision.

Informations Entreprise : Quelles sont les grandes problématiques que rencontrent aujourd’hui les transporteurs ?

Benjamin Bouvart (Directeur Commercial France - Benelux Eurotoll) : Aujourd’hui, l’un des défis majeurs pour les transporteurs est la rentabilité.

Face à une concurrence accrue, notamment en provenance d’Europe centrale, ils doivent s’orienter vers des activités de niche afin de valoriser leur savoir-faire et celui de leurs équipes. Cette différenciation est essentielle pour retrouver des marges que le transport classique ne permet plus.

Par ailleurs, la fidélisation est cruciale, celle des chauffeurs, alors que la pénurie de main-d'œuvre persiste, mais aussi celle des sous-traitants, indispensables pour assurer des prestations fiables jusqu’au dernier kilomètre.

En parallèle, les transporteurs doivent garder une grande agilité pour s’adapter aux nombreux changements réglementaires et aux enjeux de la décarbonation.

Comment l’essor de l’intelligence artificielle et de la data transforme-t-il aujourd’hui le secteur du transport ?

L’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres, mais dans notre secteur, elle reste encore assez abstraite.

De nos jours, les transporteurs utilisent de nombreux outils qui génèrent beaucoup de data sur leur activité. Pourtant, beaucoup se sentent noyés dans cette masse d’informations. Recevoir des chiffres ne suffit pas, encore faut-il avoir les ressources pour les analyser et les traduire en plans d’action.

C’est pourquoi nos clients attendent de nous non seulement des données, mais aussi un véritable accompagnement avec des recommandations concrètes pour transformer l’information en performance opérationnelle.

Chez Lumesia, nous sommes en mesure de collecter et de traiter un volume important de données (trajets, transactions de péage, kilomètres parcourus, consommation de carburant, temps de conduite…) et surtout de les intégrer directement dans les outils du client ou de leur restituer via nos propres solutions, qui les agrègent et les rendent immédiatement exploitables.

Ce n’est qu’à partir de ce travail de mise à disposition des données et de conseil que l’intelligence artificielle pourra réellement apporter une valeur ajoutée aux exploitants et décideurs.

En quoi la plateforme Lumesia se distingue-t-elle sur le marché du transport et quels avantages concrets apporte-t-elle à vos clients ?

La force de notre plateforme Lumesia, c’est la diversité de ses services. Elle regroupe une large gamme de solutions interconnectées, pensées pour répondre aux réalités opérationnelles du transport routier, qu’il s’agisse de flottes de poids lourds ou de flottes mixtes.

Tous nos développements sont guidés par les besoins exprimés par nos clients. Nous collaborons avec des partenaires technologiques reconnus pour développer les solutions concrètes dont ils ont besoin.

Notre plateforme propose ainsi une gamme complète de services, du péage, notamment des services de télépéages interopérables, notre cœur de métier, à la télématique, en passant par une carte de services, la récupération de TVA ou encore des solutions multimodales sur toute l’Europe.

Au lieu de jongler avec plusieurs prestataires et interfaces, nos clients disposent d’un point d’entrée unique vers des services modulables pour répondre précisément à leurs enjeux opérationnels. Gagner en efficacité, simplifier leur quotidien, optimiser leurs coûts et améliorer la satisfaction de leurs clients.

En quoi les données et les outils d’analyse proposés par Lumesia constituent-ils un levier de performance pour les transporteurs ?

Nous mettons à disposition des transporteurs une data exploitable sous différentes formes : brute et intégrable directement dans leurs outils métier, ou restituée via un espace client intuitif.

Ce portail donne accès à des alertes personnalisées, des tableaux d’analyse préformatés et des rapports avancés. Combinés à nos solutions de télématique en temps réel, ces outils permettent aux transporteurs d’anticiper leurs échéances, d’améliorer leur trésorerie, d’optimiser les trajets à venir, d’estimer les coûts réels (péages, carburant, formalités) et de générer des devis fiables pour leurs clients.

Et surtout, nos clients bénéficient d’un accompagnement humain. L’expertise de nos équipes les aide à identifier, comprendre et suivre les bons indicateurs pour piloter efficacement leur activité.

Quels sont les projets et développements stratégiques qui vont marquer les prochaines années pour Lumesia ?

Nos projets majeurs s’articulent autour de la diversification de notre offre de services avec pour objectif de proposer des solutions toujours plus complètes et adaptées aux besoins concrets des transporteurs.

Si le péage reste au cœur de notre métier, nous enrichissons continuellement la plateforme Lumesia avec de nouveaux services, comme la carte de services Lumesia Card ou encore, bientôt, des solutions d’assistance routière et d’assurance.

Notre développement est également guidé par les évolutions technologiques et réglementaires, afin d’offrir à nos clients des solutions durables et de permettre à leurs chauffeurs de circuler en toute sérénité.

Par exemple, nos boîtiers de télépéage, déjà équipés en 4G afin d’anticiper l’abandon progressif de la 2G en Europe, continuent d’élargir leur couverture, avec l’ouverture prochaine à la République tchèque, et à la future taxe aux Pays-Bas prévue pour le 1er juillet 2026.

Nous faisons également évoluer notre portail client, pour offrir une expérience toujours plus fluide, intuitive et personnalisée. À terme, l’intelligence artificielle viendra enrichir cette expérience, en permettant par exemple d’anticiper les besoins, de générer des analyses prédictives ou de suggérer des recommandations adaptées en temps réel.

Notre ambition est claire : rester aux côtés des transporteurs pour faire de chaque évolution technologique une opportunité de performance.

www.lumesia.fr