L'agilité design qui fait bouger le monde du travail

Repenser les lieux de travail et d’accueil est devenu un enjeu décisif : les entreprises cherchent des environnements capables d’attirer, de durer et de s’adapter, sans exploser les budgets. Dans cette équation complexe où se mêlent flex office, sobriété matérielle et montée du seconde vie, Made in Design avance avec une ligne directrice assumée : un design accessible, utile et pensé pour les usages réels. Portée par une forte expertise projet, un accompagnement personnalisé et une offre multicanale en pleine croissance, l’entreprise se distingue par sa capacité à concilier esthétique, ergonomie et durabilité.

Informations Entreprise : Comment l’évolution des modes de travail post-Covid influence-t-elle vos réflexions en matière d’aménagement et de mobilier ?

Sandrine Paganelli (Directrice commerciale btob Made in Design) : Nous évoluons aujourd’hui sur un marché en pleine recomposition, profondément marqué par l’après-Covid. Les entreprises réclament désormais des espaces capables d’accompagner le retour au bureau, en redonnant aux salariés l’envie de revenir et de se réapproprier leur environnement de travail. Nous réfléchissons donc à concevoir des lieux plus chaleureux, plus conviviaux, où l’on peut à la fois se concentrer et collaborer.

L’objectif est de retrouver les conditions d’attention que beaucoup avaient en télétravail, tout en recréant des zones qui favorisent l’échange et la cohésion. Cette transition est d’autant plus importante que nombre d’entreprises ont réduit leurs surfaces ou n’ont pas adapté leurs aménagements, malgré des modes de travail plus hybrides. Le besoin de modularité, de flexibilité et de flex office devient alors central : les espaces doivent répondre à des usages multiples et s’ajuster aux nouveaux rythmes professionnels.

Comment définiriez-vous la mission de Made in Design face aux besoins actuels des professionnels ?

Magalie Ribet (Co-directrice générale Made in Design) : Notre mission, chez Made in Design, est avant tout de démocratiser le design, de faire découvrir tout ce que le design apporte aux environnements professionnels, au-delà des idées reçues. Beaucoup imaginent encore le design comme un univers élitiste ou décoratif ; nous montrons au contraire qu’il est un levier de performance, capable d’améliorer le confort, la durabilité et l’efficacité des espaces.

De plus en plus de marques adoptent cette logique de “design client”, en travaillant des matériaux solides, durables et capables de s’adapter dans le temps. Pour les professionnels, c’est un enjeu stratégique : ils ne peuvent pas renouveler leurs aménagements chaque année. La durabilité devient donc un véritable levier de rentabilité. Un mobilier bien conçu, fabriqué pour durer et traverser les usages, respecte l’ADN même du design. Et c’est précisément ce qui en fait une solution fiable pour les bureaux comme pour d’autres environnements professionnels.

Comment résumeriez-vous la philosophie de Made in Design dans la manière d’accompagner les projets professionnels ?

S.P. : Notre approche est résolument pragmatique : nous ne cherchons ni le design compliqué ni la pièce spectaculaire qui sacrifie l’usage. Pour nous, le design doit avant tout être accessible, vivant et pleinement fonctionnel. C’est pourquoi nous privilégions des sièges ergonomiques, des tables adaptées au travail quotidien et des solutions réellement pertinentes pour les salles de réunion. Nous collaborons principalement avec des marques spécialisées dans le mobilier de bureau, en favorisant des fabrications européennes, gages de qualité et d’un service après-vente fiable dans la durée.

Notre singularité repose aussi sur la personnalisation : chaque client bénéficie d’un accompagnement dédié de A à Z, avec une réponse précise à ses besoins. Grâce à la largeur de notre catalogue - visible et hors ligne - nous pouvons même sourcer des fournisseurs spécifiques pour un projet. Notre offre n’est jamais limitée : nous construisons des solutions sur mesure, totalement adaptées aux enjeux de chaque entreprise.

Hife incarne le coliving nouvelle génération, offrant des espaces prêts à vivre, désignés pour allier confort, flexibilité et sens du détail pour une communauté exigeante.

En collaboration avec The Great Hospitality pour la coordination, et l’expertise de Made In Design PRO pour l’accompagnement créatif et opérationnel, le projet s’appuie sur une chaîne d’exécution solide et parfaitement maîtrisée. Made In Design PRO a piloté une logistique millimétrée, allant du sourcing du mobilier design jusqu’aux accessoires du quotidien, afin de livrer des appartements entièrement équipés, cohérents et immédiatement fonctionnels.

Grâce à un accompagnement sur mesure, l’équipe a sélectionné des pièces durables et esthétiques adaptées à un usage intensif - literie robuste, luminaires confort visuel, assises premium, objets décoratifs - pour créer des espaces harmonieux et identitaires. Soutenu par une orchestration rigoureuse du budget, des délais et des intervenants, le projet offre une expérience clé en main, premium, cohérente et entièrement alignée avec l’ADN Hife, pensée pour séduire, rassurer et fidéliser ses résidents.

Comment Made in Design structure-t-il l’expérience client et la fidélisation sur le marché B2B ?

M.B. : Nous plaçons vraiment l’expérience client au centre de notre modèle. Notre priorité est de fidéliser nos clients tout en continuant à conquérir de nouveaux marchés, notamment le coworking, qui connaît une croissance remarquable. Nous proposons des remises et des avantages dédiés afin d’accompagner chaque projet, ce qui explique qu’au moins 50 % de notre portefeuille repose sur des clients fidèles, suivis sur plusieurs opérations. Notre approche B2B repose sur deux canaux complémentaires : le offline, via nos chargés de développement, et l’online, où notre site affiche des croissances mensuelles à deux chiffres.

Nous avons travaillé l’ergonomie du parcours pro pour rendre l’expérience plus simple, plus immersive, tout en permettant de gérer facilement des commandes complémentaires. Plus un client utilise les deux canaux, plus sa valeur augmente. Chaque professionnel dispose d’un interlocuteur dédié, et le online devient un support agile pour finaliser ses projets.

Comment intégrez-vous la durabilité et l’économie circulaire dans vos propositions d’aménagement pour les professionnels ?

S.P. : Nous intégrons de plus en plus la durabilité et l’économie circulaire au coeur de nos propositions, en développant une véritable offre de mobilier de seconde vie, destinée aussi bien à nos clients B2C qu’aux professionnels. Cette approche permet de construire des projets mêlant pièces neuves et éléments reconditionnés, avec des alternatives pertinentes pour réduire les coûts tout en apportant une singularité esthétique.

De nombreux clients pros nous interrogent désormais sur l’intégration de la seconde vie dans leurs aménagements : ils composent avec des objets différents, des espaces moins uniformes, à accepter un certain dépareillage qui enrichit le caractère du lieu. Cette ouverture marque une évolution importante dans les usages : le mobilier reconditionné n’est plus seulement perçu comme une solution économique, mais comme un véritable atout créatif, durable et responsable. Nous allons continuer à structurer cette offre, car elle répond pleinement aux attentes actuelles du marché.

Sur quels secteurs et quels atouts clés Made in Design entend-il asseoir sa croissance BtoB dans les prochaines années ?

M.B. : Nous concentrons désormais nos efforts sur plusieurs secteurs porteurs. L’hospitality est un axe majeur, qu’il s’agisse de co-living, de résidences étudiantes ou de résidences seniors, où nous sommes beaucoup sollicités. Le coworking poursuit sa progression, tandis que les professions libérales - avocats, notaires, cabinets spécialisés - repensent également leurs espaces d’accueil, avec des projets plus modestes mais toujours très riches en réflexion.

Les espaces extérieurs représentent aussi un fort potentiel : nous intervenons aujourd’hui sur des aménagements publics, comme récemment pour une mairie, le design se marie très bien au style urbain de ce type de clients. Notre statut de PME fait notre force : logistique intégrée, réactivité, circuits courts, personnalisation totale, un seul interlocuteur pour le client et des équipes d’experts qui sélectionne minutieusement notre offre. Cette agilité nous distingue des grands acteurs du marché. Nous souhaitons devenir une référence du BtoB, sans basculer dans une image luxe déconnectée des réalités budgétaires. Notre ambition reste de proposer un design expert, utile et accessible.

https://www.madeindesign.com/