La pédagogie au cœur de votre transformation SAP
- Charlotte Combet
- il y a 2 jours
- 5 min de lecture
Les entreprises équipées de SAP doivent impérativement anticiper la fin de maintenance annoncée pour 2030. Mais au-delà de l’enjeu technique, cette migration représente une opportunité stratégique : comment en faire un levier de performance plutôt qu’une contrainte subie ? Spécialiste de l’accompagnement au changement, ViaAduc se distingue par son expertise pédagogique et son approche pragmatique. Focus.
Informations Entreprise : Quels sont les principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées avec l’évolution des solutions SAP ?
Richard Liria (DG adjoint & Associé de ViaAduc) : L’un des enjeux majeurs autour de SAP aujourd’hui, c’est la fin annoncée de la maintenance des versions actuelles à l’horizon 2030. Cela implique pour les entreprises équipées de ces solutions une migration incontournable avant cette échéance. D’un point de vue technique, les DSI doivent gérer cette transition pour éviter l’obsolescence, mais au-delà de cet impératif informatique, il y a une opportunité stratégique pour les directions générales.
En effet, SAP intègre dans ses nouvelles versions des fonctionnalités avancées qui permettent non seulement de moderniser l’ERP, mais aussi d’optimiser les processus métier. C’est pourquoi il est crucial d’impliquer les différentes directions métier dès le début du projet, afin qu’elles ne subissent pas simplement cette transition, mais qu’elles l’exploitent comme un levier de performance. L’enjeu est donc double : assurer la pérennité des infrastructures informatiques tout en transformant cette migration en un projet de création de valeur.
Quelles sont les différentes approches de migration vers les nouvelles versions de SAP et comment les entreprises font-elles leur choix ?
Lorsqu’une entreprise entame une migration SAP, elle doit choisir entre plusieurs approches stratégiques. La première, appelée Greenfield, consiste à repartir de zéro, en redéfinissant complètement les processus et l’organisation sans contrainte historique. C’est une approche ambitieuse qui permet une refonte totale du système.
La seconde, Brownfield, est une migration plus progressive, où l’on conserve l’existant tout en le modernisant. Enfin, il existe une option intermédiaire, Bluefield, qui combine des éléments des deux méthodes. Le choix dépend du niveau de maturité de l’entreprise : celles qui adoptent une vision stratégique et souhaitent transformer leur organisation s’orientent souvent vers une refonte plus large, tandis que celles qui voient la migration avant tout comme une obligation technique privilégient une transition minimale. Or, pour garantir un retour sur investissement, il est essentiel d’intégrer les directions métier dès le départ, afin qu’elles puissent tirer parti des nouvelles fonctionnalités et optimiser leurs processus.
Quel est le rôle de ViaAduc dans les projets de migration SAP ?
Nous sommes un pure player de l’accompagnement au changement, avec une approche centrée sur la transformation organisationnelle et humaine des entreprises en migration SAP. Dans ce type de projet, plusieurs acteurs interviennent : les équipes internes, qui doivent s’approprier la migration ; les cabinets de conseil, qui apportent leur expertise métier et stratégique ; et les intégrateurs, qui assurent la mise en œuvre technologique.
L’éditeur, lui, joue un rôle clé en orientant les choix vers ses solutions cloud. Cependant, un élément est souvent sous-estimé : l’accompagnement du changement. C’est là que nous intervenons. Notre mission est de fluidifier la transition en assurant la communication, en créant du lien entre toutes les parties prenantes et en accompagnant les utilisateurs finaux. Grâce à des actions de formation, d’assistance et de sensibilisation, nous garantissons une adoption réussie des nouveaux outils et processus, permettant ainsi aux entreprises de tirer pleinement parti des bénéfices de leur migration.
Quelles sont les solutions et méthodes que vous mettez en place pour accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles versions de SAP ?
Nous sommes partenaires SAP End-User Education depuis de nombreuses années, ce qui nous permet d’accompagner les entreprises sur l’adoption des solutions SAP en intégrant les outils proposés par l’éditeur. Nous nous appuyons notamment sur SAP Enable Now, qui facilite la formation des utilisateurs grâce à des guides interactifs et des contenus pédagogiques adaptés. Récemment, nous avons également renforcé notre expertise sur des solutions comme Walkme, une solution de SAP basée sur l’IA qui permet d’analyser les parcours utilisateurs et d’identifier les points de blocage pour proposer des guidages ou des formations ciblées.
Mais notre approche ne se limite pas aux solutions SAP. Nous exploitons aussi des outils du marché pour enrichir l’expérience d’apprentissage : création de contenus digitaux interactifs, e-learning, vidéos pédagogiques et approches gamifiées. L’enjeu est de trouver le bon équilibre entre formation présentielle et digitale, car l’adoption réussie repose sur un accompagnement hybride, adapté aux besoins et aux usages des utilisateurs finaux.
Pouvez-vous partager des exemples concrets de projets de migration SAP que vous avez accompagnés ?
Notre expertise dans l’accompagnement au changement nous amène à travailler principalement avec des grands comptes, notamment dans les secteurs de l’énergie, de l’armement et du médical.
Parmi nos références, nous avons accompagné Enedis dans sa migration vers SAP S/4HANA, en assurant un maillage entre l’accompagnement des processus métier et la prise en main des nouvelles fonctionnalités. Ce projet illustre notre capacité à collaborer étroitement avec les intégrateurs et les conseils tout en restant au plus près des utilisateurs finaux.
Nous sommes également impliqués dans d’autres projets d’envergure, notamment auprès d’un grand acteur de l’armement, où nous déployons SAP Enable Now pour optimiser l’adoption des nouvelles solutions. Notre rôle va au-delà de la simple formation : nous sélectionnons et produisons des contenus pédagogiques adaptés, afin de garantir une montée en compétences efficace et un usage optimal des outils mis en place.
Nous travaillons également de manière significative avec le secteur public, qui bien que moins présent sur les projets SAP, représente une part importante de nos clients. Ces organisations sont en pleine transformation numérique et sont particulièrement demandeuses de contenus digitaux, notamment sur des enjeux clés comme la cybersécurité ou des applications spécifiques à leur activité.
Quels sont les principaux écueils rencontrés par les entreprises lors d’une migration SAP et comment intervenez- vous pour y remédier ?
Ce qui nous différencie des autres acteurs, c’est notre expertise pédagogique. En tant que centre de formation à l’origine, nous avons développé une approche unique, maîtrisant à la fois les méthodes traditionnelles et les outils digitaux les plus avancés. Nous ne nous contentons pas de former, nous concevons des dispositifs d’apprentissage adaptés aux besoins des utilisateurs, en combinant formation présentielle, contenus interactifs et accompagnement au changement. C’est cette maîtrise globale de la pédagogie qui fait de nous un partenaire stratégique pour les entreprises et les organisations publiques en transformation.
La principale difficulté dans un projet de migration SAP, c’est de structurer une approche cohérente face à la multiplicité des acteurs impliqués : l’éditeur qui pousse ses solutions, l’intégrateur qui défend sa mise en œuvre, le cabinet de conseil qui réfléchit à des enjeux stratégiques souvent déconnectés de la technologie, et enfin les métiers qui sont parfois laissés de côté. Notre rôle est de remettre la balle au centre et de poser les bonnes questions : qu’est-ce qui fait réellement sens pour l’utilisateur final ? Où se trouve la vraie performance pour l’entreprise ?
Nous intervenons en facilitant la communication et en créant du consensus à travers des ateliers d’animation qui fédèrent tous ces acteurs. Nous aidons la direction à clarifier ses objectifs, les métiers à exprimer leurs besoins et l’IT à structurer un projet qui génère un vrai retour sur investissement. Une fois cette cohésion établie, nous accompagnons l’utilisateur final dans sa montée en compétences pour garantir une adoption efficace des nouveaux outils.
