L'IA et l'humain au service de la formation

L’intelligence artificielle bouleverse l’univers de la formation, obligeant les entreprises à revoir leurs outils et méthodes pour rester compétitives. Alors que les solutions traditionnelles peinent à suivre le rythme de cette révolution technologique, Smartch et Autrice offrent au marché des solutions logicielles novatrices et/ou sur-mesure. Elles combinent audit, conseil, déploiement, services, ingénierie pédagogique et IA de pointe.

Informations Entreprise : Comment l’IA va-t-elle transformer concrètement le modèle économique des plateformes de formation en ligne ?

Nicolas Chalons (Président co-fondateur de NA3D, regroupant les activités Smartch et Autrice) : L’arrivée de l’IA marque un changement de paradigme majeur dans le secteur de la formation en ligne. Jusqu’à récemment, les marketplaces qui se sont fortement développés dans les années 2000 proposaient des contenus e-learning standardisés, distribués à grande échelle sans réelle personnalisation. Ce modèle va être fortement impacté par l’IA.

Ensuite, il y a les concepteurs pédagogiques, parfois inquiets de voir leur métier disparaître. Pour ma part, je pense que l’IA ne les remplacera pas, mais leur permettra plutôt de se professionnaliser davantage, d’améliorer la qualité des formations tout en réduisant les coûts. Ce qui est crucial, c’est de percevoir l’IA non pas comme une menace mais comme un atout. Elle optimise le temps et la qualité de production, s’adapte aux capacités d’apprentissage des utilisateurs et permet même aux petites entreprises de se doter de contenus sur mesure, à moindre coût.

I.E : Comment les entreprises peuvent-elles identifier et intégrer les nouveaux outils IA les plus adaptés à leurs besoins en formation et gestion des compétences ?

Nicolas Chalons : Les entreprises cherchent désormais des outils actuels, et non ceux du passé. Les anciens systèmes, conçus sans IA, étaient souvent rigides et basés sur des logiques mécaniques, notamment les outils auteurs. Aujourd’hui, il faudrait complètement “refactoriser” ces machines pour qu’elles puissent s’adapter. Cependant, coller de l’IA sur ces anciens systèmes n’est pas une solution viable. Ce dont les entreprises ont besoin, ce sont des outils entièrement pensés avec l’IA, modulables, capables d’intégrer des modèles multiples de LLM et de s’adapter en temps réel.

Cela va aussi transformer la manière dont les académies fonctionnent. Au lieu de produire du contenu en masse, l’accent sera mis sur la qualité et la personnalisation de l’expérience apprenant. L’IA va simplifier l’onboarding, la montée en compétences et la gestion du contenu grâce à des machines améliorées et des chatbots intelligents.

I.E : Comment Smartch et Autrice se distinguent-t-elles des autres outils e-learning sur le marché et quelles sont leurs principales innovations ?

Nicolas Chalons : Smartch est une société de services spécialisée dans l’intégration de solutions de formation en entreprise. Nous identifions et benchmarkons les outils adaptés aux besoins des entreprises, puis nous assurons leur interconnexion, installation, et nous les accompagnons tout au long de leur utilisation. Nous ne sommes pas de simples consultants : nous installons, développons, faisons évoluer et animons ces solutions pour garantir leur succès. Notre expertise couvre l’intégralité du processus de transformation digitale et du L&D, principalement pour des grands comptes, ETI et grosses PME.

Parallèlement, nous avons investi plusieurs millions d’euros dans Autrice, un logiciel de nouvelle génération avec l’IA qui permet de créer du contenu interactif et inclusif à la fois pour la formation, l’information et la présentation sur tous supports (téléphone, tablette, ordinateur). Cet outil révolutionnaire peut remplacer le traditionnel PowerPoint ou l’outil auteur non responsive et complexe à utiliser pour générer des expériences de formation adaptatives, uniques et design, des keynotes, des évaluations, du mobile learning, le tout 100% à la main du concepteur, ce qui amène à une parfaite collaboration entre le concepteur et l’IA. En combinant une expérience depuis plus de 20 ans du Digital Learning,

nous offrons une solution qui rivalise avec les leaders américains, mais avec une dimension de souveraineté totale.

I.E : Quels sont les principaux défis que vous rencontrez lors de la mise en place de solutions digitales complètes pour de grands groupes ?

Nicolas Chalons : Nos clients sont souvent perdus face à la multitude de solutions sur le marché, à la complexité de leur déploiement, intégrant souvent des contraintes techniques et sécurité importantes, et la nécessité d’accompagner le changement au sein de leurs équipes. Notre offre clé-en-main les sécurise et leur permet de s’approprier plus facilement

leurs enjeux formation, retenir les solutions adaptées à leurs besoins et développer l’adhésion autour des nouveaux outils mis en place.

Chaque projet est unique, mais nous couvrons l’ensemble des besoins en transformation digital learning. Nous intervenons dans tous les secteurs d’activités avec des références dans le retail, le luxe, le pétrole, les services… en leur apportant notre savoir-faire en pédagogie et en technologie via Smartch et Autrice.

I.E : Comment voyez-vous l’avenir des formations présentielles et digitales dans un monde où l’IA prend de plus en plus d’importance ?

Nicolas Chalons : L’évolution du marché de la formation vers l’IA va redonner de la valeur au présentiel. Le présentiel apportera cette dimension humaine indispensable dans l’apprentissage, en se réorientant vers des échanges qualitatifs entre pairs et des expériences pratiques au détriment de la théorie, traitée en amont en digital. En parallèle, l’IA continuera de progresser et permettra de créer des contenus de plus en plus pertinents, médiatisés et capables de s’auto-générer en temps réel de façon qualitative et non quantitative.

L’évaluation prédictive et les chatbots deviendront des accompagnants virtuels sophistiqués, tandis que l’IA émotionnelle améliorera la compréhension des comportements pour affiner les recommandations de formation. On va assister à une vraie collaboration active entre les intelligences humaine et artificielle, et un marché plus équilibré, tant sur le plan qualitatif que budgétaire. L’ère des marketplaces, avec leur qualité souvent moyenne et un taux d’engagement des apprenants faible, touche à sa fin et va devoir se réinventer pour valoriser l’expertise. Nous aurons bientôt une offre pour y répondre !

Autrice, notre solution unique en France par sa réponse complète sur l’IA, l’inclusion, l’adaptabilité et les designs autogénérés, se positionne comme une véritable alternative souveraine aux géants internationaux.

https://www.smartch.fr/