Une plateforme intégrée pour piloter l'innovation cosmétique

Centric Software® propose une plateforme digitale de pilotage produit innovante, enrichie par l’intelligence artificielle. Spécialisée dans les biens de grande consommation, l’entreprise a fortement accéléré son développement dans les secteurs de la cosmétique, du soin et du parfum. Dans un contexte marqué par des réglementations en constante évolution, une pression accrue sur la durabilité et des attentes consommateurs toujours plus personnalisées, Centric Software® se distingue en offrant une solution qui dépasse largement le cadre d’un PLM traditionnel. Sa plateforme intégrée accompagne fabricants, marques et distributeurs à chaque étape du cycle de vie produit, de l’idéation jusqu’à la mise sur le marché.

Informations Entreprise : Quels sont aujourd’hui les principaux défis auxquels sont confrontés les acteurs de l’industrie cosmétique ?

Ouarda Hamadi (Business Unit Leader pour les marchés cosmétiques et agroalimentaires) : L e marché évolue à une vitesse impressionnante et trois défis majeurs s’imposent.

Le premier est la réglementation. Les normes changent très vite et deviennent de plus en plus strictes. Les marques doivent continuellement vérifier la conformité de leurs formules, de leurs allégations et de leurs packagings, parfois même pour des produits déjà commercialisés. L’exemple du rétinol est révélateur : la baisse récente des seuils autorisés oblige de nombreux laboratoires à revoir leurs soins anti-âge de fond en comble, avec des impacts directs sur la R&D, le marketing et la stratégie commerciale.

Le deuxième défi concerne les attentes consommateurs. Au-delà de la performance, ils exigent désormais de la transparence sur la composition, des preuves d’efficacité et une garantie de sécurité.

Enfin, la durabilité n’est plus un argument différenciant mais un impératif. Les entreprises doivent tracer les ingrédients, mesurer l’impact environnemental et justifier leurs choix de formulation ou de packaging. Cette complexité exige des données fiables, une collaboration fluide entre équipes internes et partenaires externes, ainsi qu’une forte capacité d’adaptation.

Comment une plateforme comme la vôtre permet-elle de répondre à ces enjeux ?

Notre approche consiste à offrir une véritable colonne vertébrale digitale, à la fois robuste, flexible et pensée métier. Concrètement, cela signifie équiper chaque équipe – formulation, conformité réglementaire, gestion des packagings et artworks, achats, marketing ou encore pricing – avec des outils spécialisés et interconnectés, augmentés par l’intelligence artificielle.

Centric connecte l’ensemble des parties prenantes – équipes internes, fournisseurs, laboratoires sous contrat, sous-traitants – au sein d’un écosystème collaboratif fluide, où les données circulent de façon cohérente et sécurisée.

Cette triple dimension – métier, collaborative et soutenue par l’IA – fait toute la différence. L’IA renforce les processus en fournissant des recommandations contextualisées, en analysant des volumes massifs de données, et en détectant automatiquement les incohérences et les écarts. Elle stimule la prise de décision, accélère les actions critiques et sécurise chaque étape du développement produit.

Dans les faits, cela permet de gérer une formulation tout en visualisant immédiatement les conséquences d’une substitution d’ingrédient, de centraliser toutes les données nécessaires à la constitution du dossier d’information produit, d’aligner la création d’un pack avec les contraintes techniques et réglementaires, et de collaborer directement avec les fournisseurs pour collecter spécifications, certificats et autres documents critiques. L’ensemble favorise une prise de décision plus rapide et plus sûre, tout en réduisant considérablement le risque d’erreur.

Dans ce secteur où la performance produit se construit collectivement, nous affirmons la voie de Centric : une plateforme orientée métier, collaborative, durable et propulsée par l’IA – pour répondre aux défis d’aujourd’hui… et de demain. L’intelligence artificielle ne se contente pas d’optimiser les processus : elle révolutionne profondément la manière dont les équipes collaborent, prennent des décisions et développent leurs produits, inaugurant une nouvelle ère de réactivité, de précision et d’agilité pour l’industrie cosmétique.

Où réside votre singularité ?

Nous ne sommes pas seulement un éditeur logiciel, nous sommes un véritable partenaire stratégique. Beaucoup d’acteurs du marché proposent des briques isolées – un outil de formulation, un outil PDM (Product Data Management) ou de gestion de projet – mais rarement une solution intégrée. Centric Software, au contraire, offre une plateforme unifiée, modulaire et évolutive, conçue spécifiquement pour les biens de grande consommation incluant la cosmétique, les soins et les parfums. Contrairement aux solutions héritées de secteurs comme l’aéronautique ou l’automobile, ou à celles dont le coeur de métier se situe en dehors du PLM, notre approche est centrée sur le produit et pensée pour répondre aux besoins spécifiques du secteur.

Notre différence ne tient pas uniquement à la technologie, mais aussi à l’accompagnement. Nous disposons d’une équipe d’experts dédiée à l’intégration, à l’adoption et à l’amélioration continue, composée de consultants, de chefs de projets et de spécialistes métier. C’est dans l’interaction directe avec les utilisateurs que naissent nos meilleures innovations, chaque besoin identifié pouvant être rapidement transformé en solution concrète. Enfin, notre plateforme dépasse le périmètre d’un PLM traditionnel. Elle intègre un PIM/DAM pour gérer l’information produit omnicanale, des outils d’analyse de marché et de tendances propulsés par l’IA, ainsi que des modules de pricing et d’optimisation d’assortiment. C’est une véritable tour de contrôle produit, offrant la visibilité et la maîtrise à chaque étape du cycle de vie. La gestion des packagings y est également digitalisée et connectée aux briefs produits, ce qui accélère les processus, réduit les coûts et centralise les validations de designs 2D/3D dans un flux collaboratif fluide, boosté par l’intelligence artificielle pour détecter les écarts, suggérer des améliorations de conception et automatiser les contrôles de conformité. Et nous creusons aussi cette différence avec une politique d’acquisition ciblée.

Pouvez-vous partager quelques exemples concrets dans la cosmétique ?

Dans la cosmétique, nous accompagnons des marques, des industriels mais aussi des distributeurs, de toute taille. Tous partagent un environnement produit complexe, avec de fortes exigences en matière d’innovation, de conformité réglementaire, de traçabilité et de time-to-market.

Ce qu’ils ont en commun, c’est une volonté claire de transformer en profondeur leur manière de développer, piloter et valoriser leurs produits — dans un contexte de pression réglementaire, d’exigence RSE et d’attentes consommateurs en constante évolution.

Parmi eux, nous accompagnons des leaders internationaux comme le Groupe Robertet, Kiko Milano, Revlon mais aussi des acteurs en forte croissance, comme Beesline ou le Laboratoire NHCO Nutrition®, qui misent sur la transformation digitale pour atteindre leurs ambitions stratégiques.

Certains remplacent un PLM devenu obsolète, d’autres quittent un fonctionnement encore entièrement basé sur des feuilles de calcul, pour une plateforme intégrée. Dans tous les cas, l’objectif est le même : renforcer leur maîtrise de la performance produit afin de gagner en vitesse, en agilité et en compétitivité, tout en posant les bases d’une croissance rentable et durable.

Comment l’intelligence artificielle s’intègre-t-elle dans vos solutions ?

Pour nous, l’intelligence artificielle n’a pas vocation à remplacer l’expertise humaine mais à créer un levier de compétitivité. Elle intervient à des moments clés du cycle produit. En amont, elle analyse les tendances et les données du marché pour aider les marques à identifier plus vite les bonnes opportunités et à orienter leurs investissements R&D. En formulation, elle permet de sécuriser la conformité en temps réel, d’anticiper les contraintes réglementaires et marketing et de proposer des alternatives plus efficaces, réduisant ainsi les délais et les coûts liés aux reformulations. Enfin, sur la durabilité, elle fournit une vision claire de l’empreinte environnementale d’une formule ou d’un packaging, et met en évidence les choix les plus responsables.

Ce ne sont là que quelques exemples parmi d’autres, destinés à illustrer le potentiel de l’IA. Concrètement, elle permet aux entreprises de lancer plus rapidement des produits conformes, innovants et durables, tout en maîtrisant leurs risques et leurs marges.

Comment voyez-vous l’évolution du marché cosmétique dans les prochaines années ?

La gestion produit est un enjeu stratégique. Dans les deux à trois ans à venir, les marques devront composer avec des contraintes réglementaires de plus en plus strictes, renforcer leur capacité à prouver l’impact environnemental de leurs produits, répondre à une demande accrue de personnalisation et faire face à une pression sur les marges toujours plus forte.

La différence se fera sur la capacité à innover sous contrainte. Cela suppose, par exemple, de reformuler rapidement, de mobiliser les bons fournisseurs, de simuler des alternatives ou encore de piloter la conformité en continu. Les entreprises qui réussiront seront celles qui sauront combiner créativité, rigueur et transparence, tout en s’appuyant sur une plateforme robuste, intelligente et collaborative, et sur un partenaire capable de les accompagner dans la durée.

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