L'IT en toute simplicité

Explosion des cybermenaces, empilement d’outils mal maîtrisés, pression sur les coûts et quête d’agilité : les PME marchent sur un fil numérique. Faute de moyens comparables aux grands groupes, elles peinent à structurer un système d’information efficace, sécurisé et pérenne. C’est dans ce contexte que PRAGMATISM IT déploie une approche radicalement pragmatique. Avec une vision claire, des outils pensés pour l’usage réel et un sens aigu des priorités métier, l’entreprise entend replacer l’IT au service de la performance.

Informations Entreprise : Selon vous, quels sont aujourd’hui les principaux obstacles à une transformation numérique réussie dans les entreprises ?

Florent Delbreuve (Fondateur & Directeur associé de PRAGMATISM IT) : Le véritable défi aujourd’hui, c’est la réappropriation du système d’information par l’entreprise comme un actif stratégique à part entière. Trop longtemps, il a été considéré comme un simple outil de support, souvent sous-traité ou relégué à des prestataires, faute de compétences internes ou par désintérêt des dirigeants. Mais ce système est un levier clé de performance. Il porte la valeur de l’entreprise, il l’aide à se positionner sur son marché, à améliorer son time to market et à conserverun avantage concurrentiel.

Que ce soit pour un logisticien ou une PME artisanale, la fiabilité du système d’information détermine l’efficience opérationnelle. Un autre enjeu majeur, c’est l’adoption des outils numériques par les utilisateurs. Trop d’entreprises multiplient les solutions sans les intégrer, créant des empilements de logicielset un shadow IT incontrôlé. La conduite du changement et la clarté des usages sont donc essentielles pour réussir cette transformation.

Quelles spécificités ou contraintes particulières observez-vous dans l’accompagnement à la transformation numérique des PME par rapport aux grands comptes ?

Les PME sont confrontées à un véritable paradoxe économique. Elles n’ont ni les moyens d’investir dans des consultants spécialisés à forte valeur ajoutée, ni la puissance d’achat nécessaire pour négocier des tarifs compétitifs sur les logiciels, les infrastructures cloud ou les services SaaS. Elles subissent donc une double peine : une moindre capacité d’expertise et des coûts unitaires plus élevés. À cela s’ajoute une difficulté majeure à recruter des profils techniques en interne, faute d’attractivité.

Pourtant, leur force réside dans leur agilité décisionnelle : les circuits sont courts, les arbitrages rapides, les attentes claires. Pour que la transformation numérique réussisse dans ce contexte, nous devons faire preuve de pédagogie, proposer des solutions concrètes et adaptées, et surtout, travailler avec elles dans une logique de valeur. Contrairement aux grands comptes, où chaque décision doit franchir plusieurs niveaux hiérarchiques, les PME exigent des résultats visibles, rapides et concrets.

En quoi votre approche “informatique sans couture” et votre plateforme SIMPLEEZ répondent-elles concrètement à ces enjeux spécifiques ?

Notre nom reflète notre vision : offrir des solutions pragmatiques, concrètes et adaptées aux réalités des TPE-PME. Notre approche est simple : répondre à 80 % des besoins IT essentiels avec un budget maîtrisé, sans chercher l’exhaustivité à tout prix. Pour les 20 % restants, nous évaluons leur valeur réelle avant d’investir du temps ou de l’argent. Ce constat est né d’une réalité terrain : les PME souffrent d’un empilement d’outils qui ne communiquent pas entre eux, d’un recours excessif au bricolage informatique, souvent hérité de pratiques grand public.

Pour répondre à cela, nous avons conçu SIMPLEEZ, une solution centralisée qui gère les fondations de l’IT – identités, inventaires, postes de travail, boites mails, habilitations, imprimantes, etc. Ce que nous faisions sur mesure pour les grands comptes, nous l’avons encapsulé dans un outil accessible. Aujourd’hui réservé à nos clients internes, SIMPLEEZ a vocation à devenir une solution clé du marché.

Comment accompagnez-vous concrètement les PME dans la modernisation de leur système d’information ?

Notre approche avec les PME repose sur une démarche structurée en trois temps. D’abord, une phase de découverte approfondie. Pendant une semaine, nous échangeons directement avec les collaborateurs – du technicien au dirigeant – pour comprendre leurs usages, leurs contraintes métier et leurs aspirations. Nous analysons également les licences Microsoft 365 en place afin d’évaluer si les services inclus sont pleinement exploités ou s’il serait plus pertinent d’envisager un autre niveau de licence.

Ensuite, nous bâtissons une roadmap sur deux à trois ans. Car transformer un système d’information demande du temps, à la fois pour sécuriser les budgets, intégrer les changements et accompagner les collaborateurs vers de nouveaux usages. Chaque jalon de cette feuille de route correspond à un projet concret, avec des objectifs clairs : renforcer la cybersécurité, améliorer l’efficience des utilisateurs et faire en sorte que le système d’information soit un levier, jamais un frein. Enfin, nous nous positionnons comme un véritable partenaire conseil, y compris sur des sujets que nous ne traitons pas directement.

Comment analysez-vous les évolutions actuelles du marché IT post-Covid ?

Le marché de l’IT entre aujourd’hui dans une phase de consolidation. L’euphorie du télétravail post-Covid a poussé les entreprises à ouvrir en urgence leur système d’information, souvent sans maîtriser les risques cyber. Résultat : des infrastructures exposées, mal préparées, et une surface d’attaque démultipliée. Aujourd’hui, les budgets se recentrent clairement sur deux axes majeurs. La cybersécurité (indispensable pour refermer ces brèches) et l’intelligence artificielle qui s’impose aujourd’hui comme la grande tendance de la digitalisation.

Elle suscite beaucoup d’intérêt et ouvre des perspectives considérables. Cependant, chez PRAGMATISM IT, nous sommes convaincus qu’il ne peut y avoir de stratégie IA efficace sans un socle numérique solide et une organisation suffisamment mature.

Il est illusoire d’attendre des gains concrets de l’intelligence artificielle lorsque les fondamentaux du système d’information ne sont pas maîtrisés.

Comment envisager une intégration pertinente de l’IA si l’entreprise utilise encore des fax, repose sur des serveurs de fichiers obsolètes, crée manuellement ses comptes utilisateurs, ne connaît pas précisément son patrimoine informatique ou voit son support IT saturé par des tickets récurrents ?

Dans un tel contexte, l’IA risque d’être soit cantonnée à un usage ponctuel, soit totalement inexploitée — voire source de désillusion.

L’intelligence artificielle doit être un levier d’amplification, pas une rustine ou un gadget. Elle est là pour aider à structurer, automatiser, enrichir, mais elle ne remplace ni une réflexion métier claire, ni un processus bien défini.

En résumé : sans vision, sans préparation et sans transformation préalable, l’IA ne fera pas de miracle. Les entreprises doivent donc d’abord s’assurer de leur maturité numérique, poser les fondations (gouvernance, automatisation, modernisation du SI), avant de tirer pleinement parti des technologies émergentes comme l’IA.

Chez PRAGMATISM IT, nous accompagnons la construction de ce socle numérique solide avec SIMPLEEZ, une solution conçue pour offrir une gestion simple, fiable et accessible du système d’information, même pour les non-experts. Notre ambition : libérer les DSI des tâches techniques à faible valeur ajoutée pour qu’ils puissent se recentrer sur le métier. Car notre philosophie reste inchangée : l’IT n’est pas une fin en soi. Elle doit avant tout servir le métier, et in fine, améliorer l’expérience du client final.

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